RETOUR / ECHANGE- Return policy
LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE s'engage à vous l'échanger ou à vous le rembourser.
Les frais de retour seront à votre charge et dans le cas d’un échange les frais d’envoi du nouveau bijou seront à notre charge.
Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits. Dans le cas d’un remboursement celui-ci sera effectué de la même manière qu’a été effectué le paiement et dans un délais de quinze jours maximum après réception de l’article retourné. LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE se réserve le droit de déduire d’un remboursement les éventuelles commissions bancaires prélevées selon le mode de règlement.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge. Les produits en promotion ou soldés ne seront ni échangés ni remboursés.
-------
LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE is committed to providing high quality products. Nonetheless, if you are not fully satisfied with the purchased item, LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE will exchange it or provide you with a refund.
If you wish to return items, the return shipping costs will be at your charge. However, in case of an exchange, we offer free shipping on your new order.
In accordance with Articles L.121-20 et seq. of the Consumer Code, purchased items may be returned to us within maximum 7 days of receiving the goods. In the case of a refund, you will be credited in the way that matches the original payment method used. Please note that refunds may take up to 15 days to complete following the reception of your return. LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE reserves the right to deduct any additional bank charges and commissions connected with the method of payment.
Returned jewellery must arrive unworn, in pristine condition and in their original packaging. Damaged or incomplete items are not subject to an exchange or a refund, and will be returned to you as is, at your expense.
Sale items and promotional items can be neither exchanged nor refunded.
Conditions d'utilisation - Terms of service
L'offre et la vente de produits sur notre site internet (lavallie.fr) sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous recommandons de les lire attentivement. Les produits achetés sur lavallie.fr sont vendus directement par la LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, 4 rue Rouguiere, 06400 Cannes.
Les commandes passées sur le site Lavallie.fr sont réservées aux particuliers et aux entreprises "acheteurs finaux" autrement que pour leur revente. La revente ou la distribution des produits achetés sur Lavallie.fr est formellement interdite. LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de toute personne qui ne serait pas un "acheteur final" ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale telle que définie dans les présentes. Les conditions générales de vente pourront être modifiées et notamment en considération d'éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s'appliqueront à leur date de publication sur Lavallie.fr.
ARTICLE 1 - DISPONIBILITÉ
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Vérifiez au moment de la commande, article par article, que le nombre, la taille et le prix sont bien pris en compte dans votre bon de commande. Lorsqu'un produit n'est plus disponible, celui-ci s'affiche " OUT OF STOCK " Dans ce cas il vous est possible de nous contacter afin que vous puisions vous informer le cas échéant de sa nouvelle disponibilité sur le site ou en boutique.
ARTICLE 2 – COMMANDE
Avant de procéder à l'achat des produits, par la transmission du formulaire de commande, il vous est demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente. En transmettant par voie électronique le formulaire de commande, vous les acceptez sans condition et vous vous engagez à les respecter.
ARTICLE 3 - COMMANDE AVEC ACOMPTE
Une fois votre commande avec acompte passée, il n’est plus possible de faire des modifications telles que la quantité ou la taille d’un bague. Votre commande ne peut pas non plus être annulée à l’exception d’un retard de force majeure à la livraison.
Selon l’article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation de sept jours ne peut être exercé dans la mesure où la commande du client implique la mise en exécution de la fabrication du bijou.
Lorsque vous passez une commande avec acompte, nous vous demandons de payer 50% du prix total du bijou, à l’exclusion des frais de livraison. Les 50% restants et les frais de livraison sont dus lorsque le bijou est prêt à vous être envoyé.
Lorsque nous recevons votre bijou, nous vous envoyons une notification par email avec un lien vous permettant de régler la somme due ainsi que les frais de livraison directement sur notre e-shop. Une fois le paiement reçu en entier et validé, votre bijou vous sera envoyé et vous recevrez un numéro de suivi.
Il est important de garder en tête qu’une commande avec acompte requiert une période d’attente entre le moment où la commande est passée et celui où vous recevrez votre bijou. Cette période peut varier de quelques jours à plusieurs mois suivant le bijou commandé.
ARTICLE 4 - PRIX ET PAIEMENT
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Toutes les commandes doivent être payées en Euros. LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de leur disponibilité. Lorsque vous cliquez sur " commander " vous pouvez régler vos achats de différentes manières :
- par carte bancaire : Visa, American Express, Mastercard
ARTICLE 5 - VALIDATION
Les données enregistrées par Lavallie.fr lors de la validation de votre commande, constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Lavallie.fr et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
ARTICLE 6 - LIVRAISON
Les produits achetés sur le site Lavallie.fr sont livrables sous certaines conditions décrites dans la rubrique livraison en bas de page du site.
Pour des raisons, notamment de sécurité, LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, ne traitera aucune commande pour laquelle une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.
Afin que votre commande puisse être livrée, vous vous engagez à renseigner votre adresse complète lors de la commande, y compris les informations complémentaires nécessaires au bon déroulement de la livraison (bâtiment, étage, escalier, code d'accès).
Si vous avez choisi l'option, Retrait à la boutique nous vous remercions de vous présenter à la boutique LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, 4 rue Rouguiere, Cannes.
Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulant nos conditions de livraison en fonction du pays de résidence, de la valeur de l’envoi et des délais souhaités.
Si votre pays de résidence n’est pas listé ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
------
The range and sale of products on our website ("lavallie.fr") are governed by these Terms and Conditions. We advise you to read them carefully. Items purchased on Lavallie.fr are sold directly by LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, 4 rue Rouguiere, 06400 Cannes, France.
Only individual customers and "end user" companies buying for purposes other than resale may place orders on the Lavallie.fr site. The resale or distribution of items purchased on Lavallie.fr is strictly prohibited. LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, reserves the right not to act upon orders placed by anyone other than an "end buyer", or orders that do not comply with its sales policy as defined herein. These terms and conditions may be modified, particularly to accommodate any regulatory changes. The new terms and conditions apply as soon as they have been posted on Lavallie.fr.
ARTICLE 1 – AVAILABILITY
Our products are sold subject to availability. When placing your order, ensure that the number, size and price of each item are mentioned correctly on your purchase order. When a product is no longer available, it will be marked "OUT OF STOCK". In this case, you can contact us in order to be the first informed when it becomes available again on the site or in the store.
ARTICLE 2 – ORDERS
Before submitting the order form to purchase a product, you are asked to read these Terms and Conditions carefully. Electronically submitting the order form signifies your unconditional acceptance and agreement to abide by these Terms and Conditions in dealing with LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE,. If you do not accept the terms laid out in these Terms and Conditions, please do not submit your order form for the purchase of items on Lavallie.fr.
ARTICLE 3 - PRE-ORDERS
Once you have placed a pre-order, we will not be able to make changes to the order. This includes size changes, quantities, etc. As soon as the preorder has been placed, it cannot be canceled unless the shipment is unavoidably delayed.
As per Article L121-20-2 of the French Consumer Code, the seven-days right of withdrawal cannot be exercised for a pre-order because the jewel is especially ordered and created following the client’s request.
If you preorder jewels, you will be required to pay fifty percent (50%) of the amount due as a deposit at the time you place your order, exclusive of shipping fees and taxes. We will charge the remaining fifty percent (50%) of the amount due, plus shipping fees, at such time as the jewel is ready for shipment.
Once the jewel is delivered in our boutique, you will receive an email notification prompting you to pay for the remaining 50% directly on our e-shop. When your payment is validated, we will then ship your jewel and send you the tracking information.
Please be aware that because of the “pre-sale” nature of such transactions, you should expect a wait period that will vary according to the designer’s stock.
ARTICLE 4 - PRICES AND PAYMENT
The prices of our products are given in euros, inclusive of all taxes. Prices exclude delivery charges. All orders must be paid for in euros. LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE reserves the right to change prices at any time, but products will be billed according to the prices in effect at the time the order is processed, subject to availability. After clicking on "order" you may choose one of the following payment options :
- Credit card payment: We accept MasterCard®, Visa® and American Express®
ARTICLE 5 – CONFIRMATION
The information recorded by Lavallie.fr when an order is confirmed constitutes proof of all transactions between Lavallie.fr and its customers. The information recorded by the payment system constitutes proof of financial transactions.
ARTICLE 6 – DELIVERY
Products purchased on Lavallie.fr are shipped according to the terms described under ‘’Delivery’’, found at the bottom of every page of the site.
For safety reasons, LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, will not process orders to any post office boxes or French CEDEX addresses.
In order for delivery to be assured, you agree to provide your full and accurate address when placing your order, including any additional information deemed necessary, such as your building number, floor or door access code when applicable.
If you choose Collect in Store we kindly ask you to present yourself at our boutique at 4, rue Rouguiere , Cannes. Please bring a valid ID. You may collect your items 3 hours after having placed your order and within the 10 following days. The shop’s opening hours are: Monday to Saturday from 11.00am to 7.00pm. Please note that orders placed on a Sunday can be collected in the store at the earliest on the following Monday at 2pm.
The following recap chart displays our shipping conditions depending on your country of residency, price of your order and delivery times.
If your country is not listed, do not hesitate to contact us.
INFORMATIONS NOMINATIVES - personal information
Lavallie.fr s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande, renforcer et personnaliser la communication, notamment par les lettres d'information de Lavallie.fr auxquelles vous vous serez abonné ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.
En conséquence et conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il vous suffit de nous en faire la demande par mail (lavalliebijoux@gmail.com) ou par courrier, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse à : LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, 4 rue Rouguiere – 06400 CANNES, FRANCE
------
Lavallie.fr agrees not to disclose to third parties the information you provide. This information will remain confidential. It is used exclusively by our own services for the purposes of processing your order, customizing and enhancing our communication and products for Lavallie.fr customers, particularly through Lavallie.fr newsletters to which you may subscribe, and of customizing the website to suit you better. Consequent to and in accordance with the Data Protection Act of 6 January 1978, you have the right to access, rectify, and oppose your personal information. To do so, simply make an online (lavalliebijoux@gmail.com) or written request, by sending your full name, address to: LAVALLIE BIJOUX ET JOAILLERIE, 4 rue Rouguiere, 06400 Cannes, France.